Política de Reembolsos y Cancelaciones
Esta Política de Reembolsos y Cancelaciones ("Política") establece las condiciones bajo las cuales pueden emitirse reembolsos por los servicios proporcionados a través de la plataforma Washa.
1. Disposiciones Generales
1.1. Washa proporciona servicios digitales en forma de CRM y herramientas de reservas en línea, con acceso otorgado inmediatamente después del pago. 1.2. Al adquirir acceso a la plataforma, el Usuario acepta esta Política y reconoce que los servicios se prestan bajo un modelo de suscripción.
2. Los Reembolsos Se Otorgan en los Siguientes Casos
2.1. Los reembolsos pueden concederse si: - El Usuario no recibió acceso a su cuenta debido a un error técnico atribuible a Washa y, tras contactar con el soporte por correo electrónico (contact@appwasha.com), no recibió respuesta o acceso dentro de un plazo razonable. Debe existir un registro confirmado del correo electrónico; - El servicio fue cobrado incorrectamente debido a un fallo del sistema; - El Usuario pagó por adelantado un plan a largo plazo (por ejemplo, 6 o 12 meses) y decide cancelar anticipadamente. En este caso, Washa puede recalcular el período utilizado según la tarifa mensual estándar (sin descuento) y reembolsar el saldo restante. 2.2. No se proporcionan reembolsos una vez que el Usuario haya iniciado sesión y comenzado a utilizar la plataforma, excepto en los casos descritos anteriormente.
3. Cancelación de Suscripción y Suspensión de Acceso
3.1. El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual. 3.2. Para planes a largo plazo (suscripciones semestrales o anuales), en caso de cancelación anticipada, Washa puede recalcular el costo según el tiempo utilizado a la tarifa mensual estándar y reembolsar la parte restante. 3.3. Todas las solicitudes de reembolso se revisan individualmente para garantizar equidad y transparencia. 3.4. En caso de cancelación, reembolso o falta de pago oportuno, Washa se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a la plataforma y servicios relacionados hasta que se complete el pago.
4. Nuestro Compromiso con la Colaboración
Valoramos altamente nuestra relación con cada socio. Incluso si las circunstancias conducen a la suspensión o finalización de la colaboración, Washa gestiona cada reembolso o disputa de forma individual, con el objetivo principal de mantener relaciones positivas y amistosas.
5. Información de Contacto
Para consultas sobre reembolsos o cancelaciones, por favor contacte: Email: contact@appwasha.com Teléfono: +351 927 661 510