Қайтарым және Бас тарту Саясаты
Осы Қайтарым және Бас тарту саясаты ("Саясат") Washa платформасы арқылы көрсетілетін қызметтер үшін қайтарым жасау шарттарын айқындайды.
1. Жалпы Ережелер
1.1. Washa CRM және онлайн брондау құралдары түрінде цифрлық қызметтер көрсетеді, қолжетімділік төлем жасалғаннан кейін бірден беріледі. 1.2. Платформаға қолжетімділікті сатып алу арқылы Пайдаланушы осы Саясатты қабылдайды және қызметтердің жазылым негізінде көрсетілетінін мойындайды.
2. Қайтарым Келесі Жағдайларда Жасалады
2.1. Қайтарым келесі жағдайларда жүзеге асырылуы мүмкін: - Washa тарапынан болған техникалық қателік салдарынан Пайдаланушы өз аккаунтына қол жеткізе алмаса және қолдау қызметіне (contact@appwasha.com) хабарласқаннан кейін ақылға қонымды мерзімде жауап немесе қолжетімділік берілмесе. Расталған электрондық хат болуы тиіс; - Қызмет жүйелік ақау салдарынан қате есептелсе; - Пайдаланушы ұзақ мерзімді жоспарды (мысалы, 6 немесе 12 ай) алдын ала төлеп, мерзімінен бұрын бас тартса. Бұл жағдайда Washa пайдаланылған мерзімді стандартты (жеңілдіксіз) айлық тариф бойынша қайта есептеп, қалған соманы қайтара алады. 2.2. Пайдаланушы жүйеге кіріп, платформаны пайдалана бастағаннан кейін, жоғарыда көрсетілген жағдайларды қоспағанда, қайтарым жасалмайды.
3. Жазылымнан Бас Тарту және Қолжетімділікті Тоқтату
3.1. Пайдаланушы жазылымнан кез келген уақытта бас тарта алады. Бас тарту ағымдағы есептік кезеңнің соңында күшіне енеді. 3.2. Ұзақ мерзімді жоспарлар үшін (6 айлық немесе жылдық), мерзімінен бұрын бас тарту кезінде Washa пайдаланылған уақытты стандартты айлық тарифпен қайта есептеп, қалған бөлігін қайтара алады. 3.3. Барлық қайтарым өтініштері әділдік пен ашықтықты қамтамасыз ету мақсатында жеке қарастырылады. 3.4. Бас тарту, қайтарым немесе төлемнің уақытында жасалмауы жағдайында Washa төлем толық өтелгенге дейін платформаға және байланысты қызметтерге қолжетімділікті тоқтата тұруға немесе жоюға құқылы.
4. Серіктестікке Біздің Көзқарасымыз
Біз әрбір серіктеспен қарым-қатынасымызды жоғары бағалаймыз. Ынтымақтастық уақытша тоқтатылса немесе аяқталса да, Washa әрбір қайтарым немесе дауды жеке қарастырады және негізгі мақсат — оң және достық қарым-қатынасты сақтау.
5. Байланыс Ақпараты
Қайтарым немесе бас тарту бойынша сұрақтар үшін: Email: contact@appwasha.com Телефон: +351 927 661 510