Política de Privacidade
Este documento “Política de Privacidade” (doravante denominado “Política”) define os termos de tratamento das informações pessoais pela Washa (doravante “Washa”, “nós”). Esta Política aplica-se ao website da Washa e, em especial, à aplicação móvel da Washa disponibilizada em lojas de aplicações (incluindo Google Play e Apple App Store).
1. Consentimento do Utilizador
Ao selecionar a caixa “Concordo” acompanhada de um link para esta Política, o utilizador (“Utilizador”) dá livremente o seu consentimento escrito para o tratamento das suas informações pessoais, nos termos e condições aqui estabelecidos.
2. Termos e Definições
2.1. Acordo — acordo de utilização da plataforma Washa, baseado nos Termos de Serviço disponíveis em business.appwasha.com/pt/terms-and-conditions. 2.2. Plataforma Washa — software que inclui o site appwasha.com, aplicações móveis e bases de dados destinadas a reservas online e automação de negócios. 2.3. Utilizador — pessoa singular ou coletiva que celebrou o Acordo com a Washa. 2.4. Cliente — terceiro que faz reservas online através das ferramentas disponibilizadas pela Washa.
3. Disposições Gerais
Esta Política é parte integrante do Acordo. O tratamento de informações pessoais inclui recolha, armazenamento, utilização, transmissão, anonimização e eliminação de dados.
4. Informações Pessoais
Incluem dados fornecidos pelo Utilizador durante o registo, bem como dados recolhidos automaticamente (navegador, IP, dispositivo). Durante o registo, o Utilizador fornece: nome, email, telefone e nome da empresa (se aplicável). Para clientes finais dos parceiros (Utilizadores) no fluxo móvel de reservas, podem ser tratados: número de telefone, histórico de reservas, locais/estações visitados e atividade relacionada (criação, alteração, cancelamento e estado de comparecimento). Os números de telefone são utilizados para autenticação por código de uso único (OTP). Os códigos OTP podem ser enviados por SMS ou canais equivalentes de verificação. A Washa pode utilizar serviços de análise de terceiros, como Google Analytics, Firebase Analytics, Yandex Metrica e ferramentas semelhantes, que processam dados segundo as suas próprias políticas.
5. Base Legal do Tratamento
O tratamento baseia-se em: - consentimento do Utilizador; - execução de um contrato; - obrigação legal.
6. Política Relativa a Crianças
A Washa não recolhe intencionalmente dados de menores de 16 anos. Caso sejam recolhidos, serão eliminados de imediato.
7. Finalidades do Tratamento
A Washa trata os dados pessoais para: - fornecer e melhorar a Plataforma; - comunicar com o Utilizador; - realizar estudos estatísticos; - enviar comunicações promocionais (quando permitido); - autenticar Utilizadores e clientes por OTP; - sincronizar reservas e partilhar dados relevantes com o parceiro escolhido pelo cliente para execução do serviço. Permissões da aplicação móvel (Calendário): - a aplicação pode solicitar acesso ao calendário do dispositivo apenas com consentimento explícito do utilizador; - este acesso é usado exclusivamente para guardar/atualizar reservas no calendário a pedido do utilizador; - não há escrita no calendário sem ação direta e autorização do utilizador.
8. Direitos do Utilizador
O Utilizador tem direito a: - aceder, corrigir e apagar os seus dados; - limitar ou opor-se ao tratamento; - retirar o consentimento; - solicitar a portabilidade dos dados. Pedidos devem ser enviados para contact@appwasha.com.
9. Conservação dos Dados
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades desta Política ou conforme exigido por lei. Em particular: - os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e/ou enquanto necessário para prestar os serviços; - certos registos podem ser conservados por períodos legais obrigatórios (segurança, contabilidade, litígios e conformidade); - Utilizadores e clientes podem solicitar eliminação dos dados a qualquer momento através de contact@appwasha.com, sem prejuízo de obrigações legais de retenção.
10. Proteção dos Dados
A Washa protege as informações pessoais contra acesso, alteração ou divulgação não autorizada.
11. Transferência de Dados
Os dados podem ser partilhados com terceiros quando: - o Utilizador consente; - é necessário para prestação de serviços; - é exigido por lei. As transferências podem incluir: - parceiros comerciais (Utilizadores) com quem o cliente realiza a reserva, estritamente para cumprimento da reserva e suporte; - fornecedores de analytics (incluindo Google Analytics, Firebase Analytics, Yandex Metrica e similares); - fornecedores de SMS/verificação para envio de códigos OTP; - fornecedores de hosting e infraestrutura técnica. Estes fornecedores podem tratar dados ao abrigo das suas próprias políticas de privacidade e termos contratuais.
12. Alterações à Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A nova versão entra em vigor após publicação em business.appwasha.com/pt/privacy-policy.
13. Contactos da Washa
Washa Empresário em Nome Individual: German Gribanov Código de Identificação: 306460790 Geórgia Email: contact@appwasha.com Telefone: +351 927 661 510