Política de Reembolso e Cancelamento
Esta Política de Reembolso e Cancelamento (“Política”) define as condições em que os reembolsos podem ser concedidos pelos serviços prestados através da plataforma Washa.
1. Disposições Gerais
1.1. A Washa fornece serviços digitais sob a forma de CRM e ferramentas de reservas online, cujo acesso é concedido imediatamente após o pagamento. 1.2. Ao efetuar o pagamento, o Utilizador concorda com esta Política e reconhece que os serviços são prestados em regime de subscrição.
2. O Reembolso É Concedido Nos Seguintes Casos
2.1. O reembolso poderá ser concedido quando: - O Utilizador não recebeu acesso à sua conta devido a um erro técnico da Washa e, após entrar em contacto com o suporte através do email contact@appwasha.com, não obteve resposta nem acesso num prazo razoável. Deve existir um registo confirmado do email enviado; - O pagamento foi efetuado incorretamente por falha do sistema. 2.2. Não serão concedidos reembolsos após o Utilizador ter acedido e utilizado a plataforma, exceto nos casos acima descritos.
3. Cancelamento da Subscrição e Suspensão de Acesso
3.1. O Utilizador pode cancelar a subscrição a qualquer momento, sendo o cancelamento efetivo no final do período já pago. 3.2. As subscrições de 6 meses e anuais são compromissos pré-pagos oferecidos a um preço com desconto. As mensalidades pré-pagas de 6 meses e anuais não são reembolsáveis em caso de cancelamento antecipado. O Utilizador pode deixar de utilizar o serviço a qualquer momento, mas o cancelamento antecipado não confere direito a reembolso proporcional ou parcial pelos meses não utilizados. 3.3. Os pedidos de reembolso previstos na secção 2 são analisados individualmente, de forma justa e transparente. Esta análise individual não constitui uma exceção à não reembolsabilidade das mensalidades pré-pagas de 6 meses e anuais após cancelamento antecipado voluntário. 3.4. Em caso de reembolso, cancelamento ou falta de pagamento atempado, a Washa reserva-se o direito de suspender ou restringir o acesso à plataforma e aos serviços associados até à regularização do pagamento.
4. A Nossa Relação com os Parceiros
Valorizamos profundamente a relação com cada parceiro. Mesmo quando é necessário suspender ou encerrar a colaboração, tratamos cada situação elegível de forma individual, com o objetivo de manter uma relação positiva e de confiança.
5. Informações de Contacto
Para questões de reembolso ou cancelamento: Email: contact@appwasha.com Telefone: +351 927 661 510