Политика возвратов и отмены подписки
Настоящая Политика возвратов и отмены (далее — «Политика») определяет условия, при которых может быть произведён возврат средств за услуги, предоставляемые через платформу Washa.
1. Общие положения
1.1. Washa предоставляет цифровые услуги в формате CRM и онлайн-бронирования, доступ к которым предоставляется сразу после оплаты. 1.2. Оплачивая доступ к платформе, пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой и принимает, что услуги предоставляются по подписке.
2. Возврат осуществляется в следующих случаях
2.1. Возврат средств возможен, если: - Пользователь не получил доступ к своему аккаунту по технической ошибке, произошедшей по вине Washa, и после обращения в службу поддержки по адресу contact@appwasha.com никто не вышел на связь и доступы не были предоставлены. При этом имеется подтверждённое сообщение на электронную почту; - Оплата была произведена ошибочно или в неверном размере из-за сбоя системы; - Пользователь оплатил длительный тарифный план (например, на 6 или 12 месяцев) и решил досрочно прекратить использование. В этом случае Washa может пересчитать использованный период по стандартной (без скидки) месячной ставке и вернуть оставшуюся сумму. 2.2. Возврат не производится, если пользователь получил доступ к платформе и начал её использовать, за исключением указанных выше случаев.
3. Отмена подписки и приостановка доступа
3.1. Пользователь может отменить подписку в любой момент, при этом отмена вступает в силу по завершении текущего оплаченного периода. 3.2. Для долгосрочных планов (например, полугодовых или годовых) при досрочной отмене подписки Washa может пересчитать стоимость использованного периода по стандартной (без скидки) ставке и вернуть разницу. 3.3. Все обращения о возврате рассматриваются индивидуально — с учётом обстоятельств и в интересах справедливости. 3.4. В случае возврата, отмены подписки или несвоевременной оплаты Washa оставляет за собой право приостановить или полностью ограничить доступ к платформе и связанным услугам до момента урегулирования оплаты.
4. Наше отношение к партнёрству
Мы глубоко ценим отношения с каждым партнёром. Даже если ситуация связана с приостановкой сотрудничества или отменой подписки, мы рассматриваем каждое обращение индивидуально, стремясь сохранить доверие и дружественные отношения.
5. Контактная информация
По вопросам возврата или отмены подписки обращайтесь: Email: contact@appwasha.com Телефон: +351 927 661 510