Политика возвратов и отмены подписки
Настоящая Политика возвратов и отмены (далее — «Политика») определяет условия, при которых может быть произведён возврат средств за услуги, предоставляемые через платформу Washa.
1. Общие положения
1.1. Washa предоставляет цифровые услуги в формате CRM и онлайн-бронирования, доступ к которым предоставляется сразу после оплаты. 1.2. Оплачивая доступ к платформе, пользователь подтверждает согласие с настоящей Политикой и принимает, что услуги предоставляются по подписке.
2. Возврат осуществляется в следующих случаях
2.1. Возврат средств возможен, если: - Пользователь не получил доступ к своему аккаунту по технической ошибке, произошедшей по вине Washa, и после обращения в службу поддержки по адресу contact@appwasha.com никто не вышел на связь и доступы не были предоставлены. При этом имеется подтверждённое сообщение на электронную почту; - Оплата была произведена ошибочно или в неверном размере из-за сбоя системы. 2.2. Возврат не производится, если пользователь получил доступ к платформе и начал её использовать, за исключением указанных выше случаев.
3. Отмена подписки и приостановка доступа
3.1. Пользователь может отменить подписку в любой момент, при этом отмена вступает в силу по завершении текущего оплаченного периода. 3.2. Полугодовые и годовые подписки — это предоплаченные обязательства со скидкой. Предоплаченные взносы за 6-месячную и годовую подписку не подлежат возврату при досрочной отмене. Пользователь может прекратить пользоваться сервисом в любой момент, однако досрочная отмена не даёт права на пропорциональный или частичный возврат за неиспользованные месяцы. 3.3. Обращения о возврате по пункту 2 рассматриваются индивидуально — с учётом обстоятельств и в интересах справедливости. Индивидуальное рассмотрение не создаёт исключения из правила о невозвратности предоплаты за 6-месячные и годовые тарифы при добровольной досрочной отмене. 3.4. В случае возврата, отмены подписки или несвоевременной оплаты Washa оставляет за собой право приостановить или полностью ограничить доступ к платформе и связанным услугам до момента урегулирования оплаты.
4. Наше отношение к партнёрству
Мы глубоко ценим отношения с каждым партнёром. Даже если ситуация связана с приостановкой сотрудничества или отменой подписки, мы рассматриваем каждое предусмотренное Политикой обращение индивидуально, стремясь сохранить доверие и дружественные отношения.
5. Контактная информация
По вопросам возврата или отмены подписки обращайтесь: Email: contact@appwasha.com Телефон: +351 927 661 510