Правила за връщане и анулиране
Тази Политика за възстановяване и анулиране (наричана по-долу „Политиката“) определя условията, при които може да се извършва възстановяване на суми за услуги, предоставяни чрез платформата Washa.
1. Общи положения
1.1. Washa предоставя дигитални услуги във формат CRM и онлайн запис, които са достъпни веднага след плащане. 1.2. Заплащайки за достъп до платформата, потребителят потвърждава съгласието си с тази Политика и приема, че услугите се предоставят на базата на абонамент.
2. В такива случаи се извършва възстановяване на средства
2.1. Възстановяване на средства е възможно, ако: - Потребителят не получи достъп до акаунта си поради техническа грешка от страна на Washa и след като се свърза със службата за поддръжка на contact@appwasha.com не получи отговор или достъп в разумен срок. Трябва да има потвърдено известие по имейл; - Плащането е извършено по погрешка или в неправилна сума поради повреда в системата; - Потребителят е платил за дългосрочен тарифен план (например за 6 или 12 месеца) и е решил да спре да го използва рано. В този случай Washa може да преизчисли използвания период по стандартната (без отстъпка) месечна ставка и да възстанови оставащата сума. 2.2. Възстановяване на средства не се извършва, ако потребителят е влязъл и е започнал да използва платформата, с изключение на случаите, посочени по-горе.
3. Отписване и спиране на достъпа
3.1. Потребителят може да прекрати абонамента по всяко време, като анулирането влиза в сила след края на текущия платен период. 3.2. За дългосрочни планове (напр. полугодишни или годишни), в случай на предсрочно анулиране, Washa може да преизчисли цената на използвания период по стандартната (без отстъпка) ставка и да възстанови разликата. 3.3. Всички молби за връщане се разглеждат индивидуално, като се вземат предвид обстоятелствата и принципите на справедливостта. 3.4. В случай на връщане, анулиране на абонамент или забавено плащане, Washa си запазва правото да спре или напълно да ограничи достъпа до платформата и свързаните с нея услуги, докато плащането бъде уредено.
4. Нашият подход към партньорството
Ние искрено ценим сътрудничеството с всеки партньор. Дори ако ситуацията е свързана с преустановяване на сътрудничеството или анулиране на абонамента, ние разглеждаме всяко обжалване индивидуално, като се стремим да поддържаме доверие и приятелски професионални отношения.
5. Информация за връзка
За въпроси относно връщане или анулиране на абонамент, моля, свържете се с: Имейл: contact@appwasha.com Телефон: +351 927 661 510