Правила за връщане и анулиране
Тази Политика за възстановяване и анулиране (наричана по-долу „Политиката“) определя условията, при които може да се извършва възстановяване на суми за услуги, предоставяни чрез платформата Washa.
1. Общи положения
1.1. Washa предоставя дигитални услуги във формат CRM и онлайн запис, които са достъпни веднага след плащане. 1.2. Заплащайки за достъп до платформата, потребителят потвърждава съгласието си с тази Политика и приема, че услугите се предоставят на базата на абонамент.
2. В такива случаи се извършва възстановяване на средства
2.1. Възстановяване на средства е възможно, ако: - Потребителят не получи достъп до акаунта си поради техническа грешка от страна на Washa и след като се свърза със службата за поддръжка на contact@appwasha.com не получи отговор или достъп в разумен срок. Трябва да има потвърдено известие по имейл; - Плащането е извършено по погрешка или в неправилна сума поради повреда в системата. 2.2. Възстановяване на средства не се извършва, ако потребителят е влязъл и е започнал да използва платформата, с изключение на случаите, посочени по-горе.
3. Отписване и спиране на достъпа
3.1. Потребителят може да прекрати абонамента по всяко време, като анулирането влиза в сила след края на текущия платен период. 3.2. Шестмесечните и годишните абонаменти са предплатени ангажименти на намалена цена. Предплатените такси за 6-месечен и годишен абонамент не се възстановяват при предсрочно анулиране. Потребителят може да спре да използва услугата по всяко време, но предсрочното анулиране не създава право на пропорционално или частично възстановяване за неизползваните месеци. 3.3. Молбите за възстановяване по точка 2 се разглеждат индивидуално, като се вземат предвид обстоятелствата и принципите на справедливостта. Индивидуалното разглеждане не създава изключение от правилото, че предплатените такси за 6-месечен и годишен абонамент не се възстановяват при доброволно предсрочно анулиране. 3.4. В случай на връщане, анулиране на абонамент или забавено плащане, Washa си запазва правото да спре или напълно да ограничи достъпа до платформата и свързаните с нея услуги, докато плащането бъде уредено.
4. Нашият подход към партньорството
Ние искрено ценим сътрудничеството с всеки партньор. Дори ако ситуацията е свързана с преустановяване на сътрудничеството или анулиране на абонамента, ние разглеждаме всяко допустимо обжалване индивидуално, като се стремим да поддържаме доверие и приятелски професионални отношения.
5. Информация за връзка
За въпроси относно връщане или анулиране на абонамент, моля, свържете се с: Имейл: contact@appwasha.com Телефон: +351 927 661 510