Політика повернень і скасування підписки
Ця Політика повернень і скасування (далі — «Політика») визначає умови, за яких може бути здійснене повернення коштів за послуги, що надаються через платформу Washa.
1. Загальні положення
1.1. Washa надає цифрові послуги у форматі CRM та онлайн-запису, доступ до яких надається одразу після оплати. 1.2. Оплачуючи доступ до платформи, користувач підтверджує згоду з цією Політикою та приймає, що послуги надаються за підпискою.
2. Повернення здійснюється в таких випадках
2.1. Повернення коштів можливе, якщо: - Користувач не отримав доступ до свого акаунта через технічну помилку з боку Washa, і після звернення до служби підтримки за адресою contact@appwasha.com не отримав відповіді або доступу в розумний строк. Має бути підтверджене повідомлення електронною поштою; - Оплату було проведено помилково або в некоректному розмірі через збій системи; - Користувач оплатив довгостроковий тарифний план (наприклад, на 6 або 12 місяців) і вирішив достроково припинити використання. У цьому разі Washa може перерахувати використаний період за стандартною (без знижки) місячною ставкою та повернути залишок суми. 2.2. Повернення не здійснюється, якщо користувач отримав доступ до платформи й почав нею користуватися, за винятком зазначених вище випадків.
3. Скасування підписки та призупинення доступу
3.1. Користувач може скасувати підписку в будь-який момент, при цьому скасування набирає чинності після завершення поточного оплаченого періоду. 3.2. Для довгострокових планів (наприклад, піврічних або річних) у разі дострокового скасування підписки Washa може перерахувати вартість використаного періоду за стандартною (без знижки) ставкою та повернути різницю. 3.3. Усі звернення щодо повернення розглядаються індивідуально — з урахуванням обставин і принципів справедливості. 3.4. У разі повернення, скасування підписки або несвоєчасної оплати Washa залишає за собою право призупинити або повністю обмежити доступ до платформи та пов'язаних послуг до моменту врегулювання оплати.
4. Наш підхід до партнерства
Ми щиро цінуємо співпрацю з кожним партнером. Навіть якщо ситуація пов'язана з призупиненням співпраці або скасуванням підписки, ми розглядаємо кожне звернення індивідуально, прагнучи зберегти довіру та доброзичливі професійні відносини.
5. Контактна інформація
З питань повернення або скасування підписки звертайтеся: Email: contact@appwasha.com Телефон: +351 927 661 510