Політика повернень і скасування підписки
Ця Політика повернень і скасування (далі — «Політика») визначає умови, за яких може бути здійснене повернення коштів за послуги, що надаються через платформу Washa.
1. Загальні положення
1.1. Washa надає цифрові послуги у форматі CRM та онлайн-запису, доступ до яких надається одразу після оплати. 1.2. Оплачуючи доступ до платформи, користувач підтверджує згоду з цією Політикою та приймає, що послуги надаються за підпискою.
2. Повернення здійснюється в таких випадках
2.1. Повернення коштів можливе, якщо: - Користувач не отримав доступ до свого акаунта через технічну помилку з боку Washa, і після звернення до служби підтримки за адресою contact@appwasha.com не отримав відповіді або доступу в розумний строк. Має бути підтверджене повідомлення електронною поштою; - Оплату було проведено помилково або в некоректному розмірі через збій системи. 2.2. Повернення не здійснюється, якщо користувач отримав доступ до платформи й почав нею користуватися, за винятком зазначених вище випадків.
3. Скасування підписки та призупинення доступу
3.1. Користувач може скасувати підписку в будь-який момент, при цьому скасування набирає чинності після завершення поточного оплаченого періоду. 3.2. Піврічні та річні підписки — це передплачені зобов’язання зі знижкою. Передплачені внески за 6-місячну та річну підписку не підлягають поверненню в разі дострокового скасування. Користувач може припинити користуватися сервісом у будь-який момент, проте дострокове скасування не дає права на пропорційне чи часткове повернення за невикористані місяці. 3.3. Звернення щодо повернення згідно з пунктом 2 розглядаються індивідуально — з урахуванням обставин і принципів справедливості. Індивідуальний розгляд не створює винятку з правила про неповернення передплати за 6-місячні та річні тарифи в разі добровільного дострокового скасування. 3.4. У разі повернення, скасування підписки або несвоєчасної оплати Washa залишає за собою право призупинити або повністю обмежити доступ до платформи та пов'язаних послуг до моменту врегулювання оплати.
4. Наш підхід до партнерства
Ми щиро цінуємо співпрацю з кожним партнером. Навіть якщо ситуація пов'язана з призупиненням співпраці або скасуванням підписки, ми розглядаємо кожне передбачене Політикою звернення індивідуально, прагнучи зберегти довіру та доброзичливі професійні відносини.
5. Контактна інформація
З питань повернення або скасування підписки звертайтеся: Email: contact@appwasha.com Телефон: +351 927 661 510